旅行代理店リゾネット リゾネットで国内航空券+ホテル宿泊予約
株式会社リゾネットが旅行代理店の業務について紹介する
こんにちは、株式会社リゾネットです。
旅行代理店の業務について紹介します。
旅行プランは商品。商品知識、情報+接客術が命
旅行会社の営業には、企業や学校に直接出向き、社員旅行や修学旅行などのプランニング、販売を請け負うアウトセールスとカウンターでお客様と対応して、パッケージツアーの販売や航空機のチケットの手配、宿泊の予約を入れたりするカウンターセールスがあります。
カウンターセールスはお客様との大切な接点です。
セクションの善し悪しが、会社の評価につながるといっても過言ではありません。
最近は海外旅行でも、パッケージツアーを利用しないお客様が増えて飛行機、ホテルをはじめ個別の手配に手間がかかります。
現在のカウンターセールスには、単純な商品販売ではなく、
「旅のコンサルタント」
としての接客が求められています。
以上、株式会社リゾネットでした。
次回は、旅行代理店の業務につくにはどうしたらいいのか語ります。
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